Правила пребывания на базе ULBACAMP
Заезд/выезд/проживание
- Заезжаем — 18:00, выезжаем — до 16:00.
- При заезде, вместе с персоналом, примите комнату, что в ней находится.
- При выезде — сдайте в том же виде.
- Продление возможно, если дом не забронирован.
- Если вы опоздали или по личным причинам уезжаете раньше, мы не можем это вам восполнить.
- Количество проживающих, должно соответствовать количеству кроватей.
- Машины ставить на специально отведённую парковку.
Размещение домашних животных
- Собак и кошек можно. При условии выкупа всего номера вашей компанией.
- Исключения: бойцовские породы собак и «медведи».
- Питомца выгуливать с намордником и на поводке.
- Убирать за питомцами хозяева должны сами.
- Нанесённый ущерб питомцем хозяин оплачивает в полной мере.
Правила пожарной безопасности
- Курить только в специально отведённых местах.
- Не зажигать свечи/бенгальские огни в домах.
- Не оставлять растопленную печь с открытой дверцей.
- Разжигать костры строго в специально отведённых местах.
- Не запускать фейерверки, ракеты, шатлы и прочие горючие вещества в воздух.
- Не сушить вещи на электрических отопительных приборах.
- Использовать огнетушители только по назначению.
Штраф за нарушение пожарной безопасности 20000 тенге.
Запрещено
- Передвигаться по территории на автомобиле, снегоходе, квадроцикле.
- Мыть машины на территории базы.
- Все приезжающие обязаны беречь имущество домиков и окружающую природу.
- Жильцы вынуждены будут оплатить любой материальный ущерб. Расчет суммы администрация делает по рыночной стоимости. За незаконные действия на природе (несанкционированная вырубка леса, нарушение противопожарных норм и прочее) администрация турбазы не несет ответственности. Туристы отвечают персонально, согласно закону.
- Возле и внутри домиков запрещено включать музыку или другими способами мешать отдыху соседей после 23:00.
- Не загрязнять и не засорять лесную зону, прилегающую территорию. Убирать мусор в выдаваемые пакеты и выбрасывать их в мусорные баки;
- Не употреблять в чрезмерном количестве алкогольные напитки.
- Турбаза имеет право отказать в размещении, за несоблюдение вышеперечисленных норм, без возмещения стоимости тура.
- Администрация не несет ответственность: за повреждения или травмирование туристов на отдыхе или во время использования инвентаря, за мед. затраты, возникающие при несчастных и других страховых случаев, за сохранность вещей.
- Все конфликтные ситуации между гостями, решаются через администратора.
Во избежание неприятных ситуаций, краж или мародёрства, на базе ведется уличное видеонаблюдение.
Правила пребывания на базе — очень простые. Если что-то здесь не оговорено, можно согласовать индивидуально.
Правила участия во фрирайд турах и сплавах
- Настоящие правила являются публичной офертой.
- Цена тура может изменяться в зависимости от тура, времени бронирования, или количества людей. Обычно, цена возрастает по мере приближения бархатного сезона (февраль-март), и продажи свободных мест.
- Обязательным условием бронирования места на любой тур является предоплата, указанная в описании каждого тура. Как правило это 30-50%. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Ваше участие в туре подтверждено, если вы получили уведомление на Whatsapp или Instagram. Доплата за тур производится по факту вашего приезда. Способы оплаты описаны в разделе Оплата.
- Менее чем за 7 дней до тура предоплата не возвращается! Перенос тура возможен по согласованию с администратором и при наличии свободных мест. Если существует разница в стоимости тура, вам будет начислена доплата. Если возможные для вас даты заняты, предоплата не возвращается.
- Минимальный кворум для того, чтобы тур состоялся — 4 человека. По желанию вы можете приехать и вдвоём, оплачиваете за минимальный кворум.
- Если за 3 дня до старта тура кворум не собирается, тур отменяется. Предоплата в данном случае возвращается в полном объёме.
- Максимальное количество участников в кворуме — 12 человек. Старт тура возможен при температуре воздуха не ниже -30°С.
- Маршруты катания выбираются гидом в соответствии с техническими и физическими возможностями группы, а также в зависимости от погодных условий, состояния снежного покрова, лавинной опасности. Количество подъёмов и спусков в день зависит от указанных выше условий, района катания, продолжительности светового дня в данное время года и обычно составляет не более 2 раз.
- В обязанности гида не входит нести вас наверх или вниз на руках, тропить в одного всей группе, нести за всех снаряжение и продукты.
- По решению гида участник может быть временно или до конца тура отстранен от катания. Основаниями для отстранения могут являться:
— невыполнение указаний гида;
— низкий уровень технической или физической подготовки, не позволяющий поддерживать ритм катания группы.
— алкогольное опьянение;
В таких случаях участнику не производится никаких компенсаций; - Участникам, не вышедшим на маршрут по независящим от них причинам, деньги возвращаются за вычетом стоимости проживания, бани и услуг гида.
- Возврат денег за невыход на маршрут в случаях, не зависящих от нас, не осуществляется. К таким случаям относятся: неисправность инвентаря участника, физическое и психологическое состояние участника, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
- В случае несоответствия ожиданиям участников по качеству и количеству снега, погодным условиям, условиям безопасности и т.п. возврат денег не предусмотрен.
Правила участия в сплавах (любых)
- Настоящие правила являются публичной офертой.
- Цена тура может изменяться в зависимости от тура, времени бронирования, или количества людей. Обычно, цена возрастает из-за логистики, в связи с перебором или недобором участников.
- Обязательным условием бронирования места на любой тур является предоплата, указанная в описании каждого тура. Как правило это 50%. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Ваше участие в туре ПОДТВЕРЖДЕНО, если вы внесли предоплату. Доплата за тур производится за неделю до начала тура. Способы оплаты описаны в разделе Оплата.
- Предоплата невозвратная. Перенос тура производится по согласованию с администратором и при наличии свободных мест. Если существует разница в стоимости тура, вам будет начислена доплата. Если возможные для вас даты заняты, предоплата не возвращается. Если вы внесли полную стоимость и отказываетесь от тура менее, чем за неделю — возврат не осуществляется. Исключение — если вы сами найдёте замену на своё место.
- Минимальный кворум для того, чтобы тур состоялся — 6 человек (для рафтинга). Для пакрафтинга — кворум 4 человека, но возможны индивидуальные или парные туры, стоимость в таком случае рассчитывается индивидуально.
- Если за 3 дня до старта тура кворум не собирается, тур отменяется.
- Максимальное количество участников в кворуме — 12 человек. Старт тура невозможен при температуре воздуха ниже 10 градусов, ливне и штормовом ветре.
- В обязанности гида не входит тащить вас по мелям или сплавлять на себе. А также таскать рафт и снаряжение. Вы — команда, работаем командно.
- По решению гида участник может быть временно или до конца тура отстранен от сплава. Основаниями для отстранения могут являться:
— невыполнение указаний гида;
— низкий уровень технической или физической подготовки, не позволяющий поддерживать ритм группы.
— алкогольное опьянение;
В таких случаях участнику не производится никаких компенсаций; - Возврат денег за невыход на маршрут в случаях, не зависящих от нас, не осуществляется. К таким случаям относятся: неисправность авто участника, физическое и психологическое состояние участника, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
- В случае несоответствия ожиданиям участников по качеству и количеству воды, погодным условиям, условиям безопасности и т.п. возврат денег не предусмотрен.
- Участники ДО 18 ЛЕТ к сплавам не допускаются, совсем, НИКАК.