Правила пребывания

Заезд / выезд / проживание

• Заезжаем — 18:00, выезжаем — до 16:00.
• При заезде вместе с персоналом примите комнату и то, что в ней находится. При выезде — сдайте в том же виде.
• Продление возможно, если дом не забронирован.
• Если вы опоздали или по личным причинам уезжаете раньше, мы не можем это вам восполнить.
• Количество проживающих должно соответствовать количеству кроватей.
• Машины ставить на специально отведённую парковку.

Размещение домашних животных

• Собак и кошек можно — при условии выкупа всего номера вашей компанией.
• Исключения: бойцовские породы собак и «медведи».
• Питомца выгуливать с намордником и на поводке. Убирать за питомцами хозяева должны сами.
• Нанесённый питомцем ущерб хозяин оплачивает в полной мере.

Правила пожарной безопасности

• Курить только в специально отведённых местах.
• Не зажигать свечи и бенгальские огни в домах.
• Не оставлять растопленную печь с открытой дверцей.
• Разжигать костры строго в специально отведённых местах.
• Не запускать фейерверки, ракеты и прочие горючие вещества в воздух.
• Не сушить вещи на электрических отопительных приборах.
• Использовать огнетушители только по назначению.

Штраф за нарушение пожарной безопасности — 20 000 ₸.

Запрещено

• Передвигаться по территории на автомобиле, снегоходе, квадроцикле.
• Мыть машины на территории гостевого дома.
• Все приезжающие обязаны беречь имущество гостевого дома и окружающую природу. Жильцы оплачивают любой материальный ущерб — расчёт по рыночной стоимости. За незаконные действия на природе (несанкционированная вырубка леса, нарушение противопожарных норм и прочее) администрация турбазы ответственности не несёт, туристы отвечают персонально согласно закону.
• Возле и внутри гостевого дома запрещено включать музыку или иначе мешать отдыху соседей после 23:00.
• Не загрязнять лесную зону и прилегающую территорию. Мусор убирать в выдаваемые пакеты и выбрасывать в мусорные баки.
• Не употреблять в чрезмерном количестве алкогольные напитки.
• Турбаза имеет право отказать в размещении за несоблюдение этих норм без возмещения стоимости тура.
• Администрация не несёт ответственности за повреждения или травмы туристов на отдыхе и при использовании инвентаря, за медицинские затраты при несчастных и других страховых случаях, за сохранность вещей.
• Все конфликтные ситуации между гостями решаются через администратора.

Во избежание неприятных ситуаций, краж или мародёрства в гостевом доме ведётся уличное видеонаблюдение.

Правила участия во фрирайд-турах

1. Настоящие правила являются публичной офертой.
2. Цена тура может меняться в зависимости от тура, времени бронирования и количества людей. Обычно цена растёт по мере приближения бархатного сезона (февраль–март) и продажи свободных мест.
3. Обязательное условие бронирования — предоплата, указанная в описании тура, как правило 30–50%. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Участие подтверждено, если вы получили уведомление в WhatsApp или Instagram. Доплата — по факту приезда. Способы оплаты — в разделе Оплата.
4. Менее чем за 7 дней до тура предоплата не возвращается. Перенос возможен по согласованию с администратором и при наличии мест; при разнице в стоимости начисляется доплата. Если нужные даты заняты, предоплата не возвращается.
5. Минимальный кворум — 4 человека. Можно приехать и вдвоём, оплатив минимальный кворум.
6. Если за 3 дня до старта кворум не собрался, тур отменяется, предоплата возвращается полностью.
7. Максимум участников — 12 человек. Старт возможен при температуре не ниже −30 °C.
8. Маршруты выбирает гид по техническим и физическим возможностям группы, погоде, состоянию снега и лавинной опасности. Количество подъёмов и спусков в день зависит от этих условий, района и светового дня, обычно не более 2.
9. В обязанности гида не входит нести вас наверх или вниз, тропить одному всей группе, нести за всех снаряжение и продукты.
10. По решению гида участник может быть временно или до конца тура отстранён от катания: невыполнение указаний гида, низкий уровень подготовки, не позволяющий держать ритм группы, алкогольное опьянение. Компенсации в таких случаях нет.
11. Участникам, не вышедшим на маршрут по независящим от них причинам, деньги возвращаются за вычетом стоимости проживания, бани и услуг гида.
12. Возврат за невыход на маршрут по причинам, не зависящим от нас, не производится: неисправность инвентаря участника, физическое и психологическое состояние, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
13. При несоответствии ожиданиям по количеству и качеству снега, погоде, условиям безопасности и т.п. возврат не предусмотрен.

Правила участия в сплавах

1. Настоящие правила являются публичной офертой.
2. Цена тура может меняться в зависимости от тура, времени бронирования и количества людей — обычно из-за логистики при переборе или недоборе участников.
3. Обязательное условие бронирования — предоплата, как правило 50%. Цена фиксируется при внесении предоплаты. Участие подтверждено, если вы внесли предоплату. Доплата — за неделю до начала тура. Способы оплаты — в разделе Оплата.
4. Предоплата невозвратная. Перенос — по согласованию с администратором и при наличии мест; при разнице в стоимости начисляется доплата. Если вы внесли полную стоимость и отказываетесь менее чем за неделю — возврата нет. Исключение — если вы сами найдёте замену на своё место.
5. Минимальный кворум — 6 человек для рафтинга, 4 для пакрафтинга; возможны индивидуальные и парные туры с индивидуальным расчётом.
6. Если за 3 дня до старта кворум не собрался, тур отменяется.
7. Максимум участников — 12 человек. Старт невозможен при температуре ниже +10 °C, ливне и штормовом ветре.
8. В обязанности гида не входит тащить вас по мелям или сплавлять на себе, таскать рафт и снаряжение. Вы — команда, работаем командно.
9. По решению гида участник может быть отстранён от сплава: невыполнение указаний, низкий уровень подготовки, алкогольное опьянение. Компенсации нет.
10. Возврат за невыход на маршрут по причинам, не зависящим от нас, не производится: неисправность авто участника, его физическое и психологическое состояние, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
11. При несоответствии ожиданиям по количеству и качеству воды, погоде и условиям безопасности возврат не предусмотрен.
12. Участники до 18 лет к сплавам не допускаются.