Правила пребывания на базе ULBACAMP

Заезд/выезд/проживание

Заезжаем — 18:00, выезжаем — до 16:00.
При заезде, вместе с персоналом, примите комнату, что в ней находится.
При выезде — сдайте в том же виде.
Продление возможно, если дом не забронирован.
Если вы опоздали или по личным причинам уезжаете раньше, мы не можем это вам восполнить.
Количество проживающих, должно соответствовать количеству кроватей.
Машины ставить на специально отведённую парковку.

Размещение домашних животных

Собак и кошек можно. При условии выкупа всего номера вашей компанией.
Исключения: бойцовские породы собак и «медведи».
Питомца выгуливать с намордником и на поводке.
Убирать за питомцами хозяева должны сами.
Нанесённый ущерб питомцем хозяин оплачивает в полной мере.

Правила пожарной безопасности

Курить только в специально отведённых местах.
Не зажигать свечи/бенгальские огни в домах.
Не оставлять растопленную печь с открытой дверцей.
Разжигать костры строго в специально отведённых местах.
Не запускать фейерверки, ракеты, шатлы и прочие горючие вещества в воздух.
Не сушить вещи на электрических отопительных приборах.
Использовать огнетушители только по назначению.

Штраф за нарушение пожарной безопасности 20000 тенге.

Запрещено

Передвигаться по территории на автомобиле, снегоходе, квадроцикле.
Мыть машины на территории базы.
Все приезжающие обязаны беречь имущество домиков и окружающую природу.
Жильцы вынуждены будут оплатить любой материальный ущерб. Расчет суммы администрация делает по рыночной стоимости. За незаконные действия на природе (несанкционированная вырубка леса, нарушение противопожарных норм и прочее) администрация турбазы не несет ответственности. Туристы отвечают персонально, согласно закону.
Возле и внутри домиков запрещено включать музыку или другими способами мешать отдыху соседей после 23:00.
Не загрязнять и не засорять лесную зону, прилегающую территорию. Убирать мусор в выдаваемые пакеты и выбрасывать их в мусорные баки;
Не употреблять в чрезмерном количестве алкогольные напитки.
Турбаза имеет право отказать в размещении, за несоблюдение вышеперечисленных норм, без возмещения стоимости тура.
Администрация не несет ответственность: за повреждения или травмирование туристов на отдыхе или во время использования инвентаря, за мед. затраты, возникающие при несчастных и других страховых случаев, за сохранность вещей.
Все конфликтные ситуации между гостями, решаются через администратора.

Во избежание неприятных ситуаций, краж или мародёрства, на базе ведется уличное видеонаблюдение.

Правила пребывания на базе — очень простые. Если что-то здесь не оговорено, можно согласовать индивидуально.

Правила участия во фрирайд турах и сплавах

Настоящие правила являются публичной офертой.
Цена тура может изменяться в зависимости от тура, времени бронирования, или количества людей. Обычно, цена возрастает по мере приближения бархатного сезона (февраль-март), и продажи свободных мест.
Обязательным условием бронирования места на любой тур является предоплата, указанная в описании каждого тура. Как правило это 30-50%. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Ваше участие в туре подтверждено, если вы получили уведомление на Whatsapp или Instagram. Доплата за тур производится по факту вашего приезда. Способы оплаты описаны в разделе Оплата.
Менее чем за 7 дней до тура предоплата не возвращается! Перенос тура возможен по согласованию с администратором и при наличии свободных мест. Если существует разница в стоимости тура, вам будет начислена доплата. Если возможные для вас даты заняты, предоплата не возвращается.
Минимальный кворум для того, чтобы тур состоялся — 4 человека. По желанию вы можете приехать и вдвоём, оплачиваете за минимальный кворум.
Если за 3 дня до старта тура кворум не собирается, тур отменяется. Предоплата в данном случае возвращается в полном объёме.
Максимальное количество участников в кворуме — 12 человек. Старт тура возможен при температуре воздуха не ниже -30°С.
Маршруты катания выбираются гидом в соответствии с техническими и физическими возможностями группы, а также в зависимости от погодных условий, состояния снежного покрова, лавинной опасности. Количество подъёмов и спусков в день зависит от указанных выше условий, района катания, продолжительности светового дня в данное время года и обычно составляет не более 2 раз.
В обязанности гида не входит нести вас наверх или вниз на руках, тропить в одного всей группе, нести за всех снаряжение и продукты.
По решению гида участник может быть временно или до конца тура отстранен от катания. Основаниями для отстранения могут являться:
— невыполнение указаний гида;
— низкий уровень технической или физической подготовки, не позволяющий поддерживать ритм катания группы.
— алкогольное опьянение;
В таких случаях участнику не производится никаких компенсаций;
Участникам, не вышедшим на маршрут по независящим от них причинам, деньги возвращаются за вычетом стоимости проживания, бани и услуг гида.
Возврат денег за невыход на маршрут в случаях, не зависящих от нас, не осуществляется. К таким случаям относятся: неисправность инвентаря участника, физическое и психологическое состояние участника, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
В случае несоответствия ожиданиям участников по качеству и количеству снега, погодным условиям, условиям безопасности и т.п. возврат денег не предусмотрен.

Правила участия в сплавах (любых)

Настоящие правила являются публичной офертой.
Цена тура может изменяться в зависимости от тура, времени бронирования, или количества людей. Обычно, цена возрастает из-за логистики, в связи с перебором или недобором участников.
Обязательным условием бронирования места на любой тур является предоплата, указанная в описании каждого тура. Как правило это 50%. Цена фиксируется в момент внесения предоплаты. Ваше участие в туре ПОДТВЕРЖДЕНО, если вы внесли предоплату. Доплата за тур производится за неделю до начала тура. Способы оплаты описаны в разделе Оплата.
Предоплата невозвратная. Перенос тура производится по согласованию с администратором и при наличии свободных мест. Если существует разница в стоимости тура, вам будет начислена доплата. Если возможные для вас даты заняты, предоплата не возвращается. Если вы внесли полную стоимость и отказываетесь от тура менее, чем за неделю — возврат не осуществляется. Исключение — если вы сами найдёте замену на своё место.
Минимальный кворум для того, чтобы тур состоялся — 6 человек (для рафтинга). Для пакрафтинга — кворум 4 человека, но возможны индивидуальные или парные туры, стоимость в таком случае рассчитывается индивидуально.
Если за 3 дня до старта тура кворум не собирается, тур отменяется.
Максимальное количество участников в кворуме — 12 человек. Старт тура невозможен при температуре воздуха ниже 10 градусов, ливне и штормовом ветре.
В обязанности гида не входит тащить вас по мелям или сплавлять на себе. А также таскать рафт и снаряжение. Вы — команда, работаем командно.
По решению гида участник может быть временно или до конца тура отстранен от сплава. Основаниями для отстранения могут являться:
— невыполнение указаний гида;
— низкий уровень технической или физической подготовки, не позволяющий поддерживать ритм группы.
— алкогольное опьянение;
В таких случаях участнику не производится никаких компенсаций;
Возврат денег за невыход на маршрут в случаях, не зависящих от нас, не осуществляется. К таким случаям относятся: неисправность авто участника, физическое и психологическое состояние участника, метеоусловия, чрезвычайные ситуации, решение всей группы.
В случае несоответствия ожиданиям участников по качеству и количеству воды, погодным условиям, условиям безопасности и т.п. возврат денег не предусмотрен.
Участники ДО 18 ЛЕТ к сплавам не допускаются, совсем, НИКАК.